心から感動!! 52円のバレンタインデーサプライズ、、、

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つい先日、
愛犬の「ココ」がトリミングなされました。
(偉そうに!)

 

いつも行っているところがタイミング合わず、、、

彼女に検索してもらい
“初めて”のところに行きました。

 

「ココ」は今まで計3箇所、
トリミングを経験されました(偉そうに!)。

 

やはりトリマーさんによって
味が全然違いますね。

みなさんとても上手です。

 

 

今回のところもとても良く、
接客も素晴らしいの一言でした。

 

とそこまでは特に、
他のお店と変わらないのですが、、、

 

5日後の今日、
ポストを覗くと、、、

 

 

ココの悶絶必死の写真が印刷された
ハガキDMが届いていたのです!
(添付画像。いや~世界一可愛い!)

 

しかも!

 

表には、
印刷文はありきたりな言葉ですが、
一言だけ、手書きのメッセージが!!

 

ヤバくないですか!!?

これ、最高の手法です。

 

正直、
ショップは3箇所だけですが、
初めてでした。

 

このちょっとした気遣い、、、

感動しました。

 

盛れてる写真と(しかもうま過ぎる!)、
1文だけでも手書き。

 

正直、
ハガキDM一通送るのなんて、
たかだか52円ですよね?

(たった!)52円の気遣いで
次回リピートが約1万円(も)だったら、
ROI(投資収益率)ヤバくないですか??

 

 

ダイレクト・マーケティングにおいて、
この手書きにする(愛犬の写真も)という
ちょっとしたパーソナライズ化で、
レスポンス率が急激に上がるんですよね。

 

初めてのお客さんに対して、
しっかりパーソナライズした
お礼のハガキDMを送るのは、
絶対にやったほうがいいと思います。
消費者側の意見として。

 

これはペットショップに限ったことではなく、
あらゆるビジネスで使えます。

 

美容室やエステ、
やろうと思えばあらゆる業種で。

 

いや~、
行った時混んでたし、
グループ店も繁盛しているらしいです。
(狭いのにトリマーさんが3人いました!
繁盛しているのも納得です!)

 

 

こんなささいなことで、
お客さんのありきたりな日常に
ハッピーを与えられるのですから、
ビジネスって最高ですよね!

 

このハッピーをシェアしたかったのです^^

 

個人経営者さん、
もしまだやったことなければ
一度試してみてはいかがでしょうか?

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